Política de Privacidade

O Fergro Scheduling fornece a tecnologia de agendamento e gestão. Cada empresa que usa o portal decide quais dados precisa para prestar seus serviços e pode atuar como controladora dos dados de seus próprios clientes; a Fergro atua na operação da plataforma conforme o contexto.

Dúvidas sobre um agendamento específico também podem ser encaminhadas diretamente à empresa com a qual o atendimento foi marcado.

Dados de cadastro e contato, como nome, e-mail e telefone; dados do agendamento, como serviço, profissional, data, horário e observações; dados de conta e segurança; registros técnicos necessários para prevenção a fraude, disponibilidade e suporte.

Quando a integração com Google Calendar é ativada, tratamos autorizações OAuth e identificadores técnicos de eventos. Compromissos externos são usados apenas como períodos de ocupado/livre; seus títulos, participantes e descrições não são copiados para o portal.

Os dados são usados para criar e gerenciar agendamentos, autenticar usuários, enviar comunicações operacionais, manter segurança, prestar suporte, cumprir obrigações e melhorar o produto. A base aplicável pode variar entre execução de contrato ou procedimentos solicitados, legítimo interesse, obrigação legal e consentimento.

Cookies e tecnologias não essenciais, inclusive Analytics e marketing, permanecem bloqueados até uma escolha afirmativa. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento em “Preferências de cookies”.

Essenciais: mantêm sessão, segurança, idioma, preferências de privacidade e funções do agendamento. Não podem ser desligados no gerenciador porque o portal depende deles.

Analytics: mede visitas e uso do portal para melhoria do serviço. Marketing: mede campanhas e pode apoiar comunicações personalizadas. Preferências: guarda escolhas opcionais da experiência. Essas três categorias começam desligadas.

A preferência de consentimento fica em cookie protegido, com validade de até 180 dias, e pode ser alterada no botão exibido no canto da página.

Podemos usar fornecedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, e-mail, mensageria, segurança, inteligência artificial e, quando autorizado, Google Calendar e Google Analytics. Cada fornecedor recebe somente o necessário para sua função.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do país do usuário. Nesses casos, a operação deve adotar medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável.

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades, obrigações legais, prevenção a fraude e exercício de direitos. Prazos podem variar conforme o tipo de registro e a configuração da empresa atendente.

Aplicamos controles de acesso, separação entre empresas, criptografia de credenciais sensíveis, registros de segurança, validação de entrada e rotinas de exclusão. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas incidentes são tratados com contenção e investigação.

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, oposição e revogação de consentimento. Algumas informações podem ser preservadas quando houver obrigação legal ou outra base válida.

Para exercer direitos, use os canais informados pela empresa responsável pelo seu agendamento ou escreva para o contato de privacidade abaixo. Poderemos pedir dados mínimos para confirmar sua identidade.